Sipas standardeve ndërkombëtare të produkteve, ISO, si një nga standardet e rëndësishme, përdoret gjithnjë e më shumë si një nga mjetet për klientët dhe miqtë për të gjykuar cilësinë e produktit. Por sa dini për standardet ISO 9000 dhe ISO 9001? Ky artikull do të shpjegojë standardin në detaje.
ISO 9000 është një seri standardesh ndërkombëtare të sistemit të menaxhimit të cilësisë të zhvilluara nga Organizata Ndërkombëtare për Standardizim (ISO). Kjo seri standardesh u ofron organizatave një kornizë dhe parime për krijimin, zbatimin dhe mirëmbajtjen e sistemeve të menaxhimit të cilësisë, duke synuar të ndihmojë organizatat të përmirësojnë cilësinë e produkteve dhe shërbimeve, të rrisin kënaqësinë e klientit dhe të përmirësojnë efektivitetin e përgjithshëm të organizatës.
Seria e standardeve ISO 9000
Seria e standardeve ISO 9000 përmban standarde të shumta, ndër të cilat më i njohuri është ISO 9001. Standarde të tjera si ISO 9000, ISO 9004, etj. ofrojnë mbështetje dhe plotësim të ISO 9001.
1. ISO 9000: Bazat dhe fjalori i Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë
Standardi ISO 9000 ofron bazën dhe kornizën e fjalorit për sistemet e menaxhimit të cilësisë. Ai përcakton termat dhe konceptet bazë që lidhen me menaxhimin e cilësisë dhe vendos themelet që organizatat të kuptojnë dhe zbatojnë ISO 9001.
2. ISO 9001: Kërkesat e Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë
ISO 9001 është standardi më i përdorur në serinë ISO 9000. Ai përmban kërkesat e nevojshme për të krijuar një sistem të menaxhimit të cilësisë dhe mund të përdoret për qëllime certifikimi. ISO 9001 mbulon të gjitha aspektet e një organizate, duke përfshirë angazhimin e lidershipit, menaxhimin e burimeve, projektimin dhe kontrollin e produkteve dhe shërbimeve, monitorimin dhe matjen, përmirësimin e vazhdueshëm, etj.
3. ISO 9004: Një udhëzues gjithëpërfshirës për sistemet e menaxhimit të cilësisë
ISO 9004 u ofron organizatave udhëzime gjithëpërfshirëse mbi sistemet e menaxhimit të cilësisë të krijuara për të ndihmuar organizatat të arrijnë performancë superiore. Standardi fokusohet jo vetëm në përmbushjen e kërkesave të ISO 9001, por përfshin gjithashtu rekomandime për fokusimin e një organizate tek palët e interesuara, planifikimin strategjik, menaxhimin e burimeve, etj.
Përmbajtja specifike e ISO 9001
Standardi ISO 9001 përbëhet nga një sërë kërkesash që mbulojnë të gjitha aspektet e menaxhimit të cilësisë. Prandaj, fusha e aplikimit të ISO 9001 është shumë e gjerë, duke mbuluar pothuajse të gjitha industritë dhe fushat.
1. Sistemi i menaxhimit të cilësisë
Organizatat duhet të krijojnë, dokumentojnë, zbatojnë dhe mirëmbajnë një sistem të menaxhimit të cilësisë për të përmbushur kërkesat e ISO 9001 dhe për të përmirësuar vazhdimisht sistemin.
2. Angazhimi i lidershipit
Udhëheqja e organizatës duhet të shprehë përkushtimin për efektivitetin e sistemit të menaxhimit të cilësisë dhe të sigurojë që ai të jetë në përputhje me qëllimet strategjike të organizatës.
3. Orientimi ndaj klientit
Organizatat duhet të kuptojnë dhe plotësojnë nevojat e klientëve dhe të përpiqen të përmirësojnë kënaqësinë e klientit.
4. Qasja e procesit
ISO 9001 kërkon që organizatat të miratojnë një qasje procesi për të përmirësuar performancën e përgjithshme duke identifikuar, kuptuar dhe menaxhuar proceset individuale.
5. Përmirësim i vazhdueshëm
Organizatat duhet të kërkojnë vazhdimisht përmirësimin e vazhdueshëm të sistemeve të tyre të menaxhimit të cilësisë, duke përfshirë përmirësimet e proceseve, produkteve dhe shërbimeve.
6. Monitorimi dhe matja
ISO 9001 kërkon që organizatat të sigurojnë efektivitetin e sistemit të menaxhimit të cilësisë përmes monitorimit, matjes dhe analizës dhe të ndërmarrin veprimet e nevojshme korrigjuese dhe parandaluese.
Seria e standardeve ISO 9000 u ofron organizatave një sërë standardesh të njohura ndërkombëtarisht të sistemit të menaxhimit të cilësisë. Duke ndjekur këto standarde, organizatat mund të krijojnë sisteme efikase dhe të qëndrueshme të menaxhimit të cilësisë, duke përmirësuar kështu cilësinë e produkteve dhe shërbimeve, duke rritur kënaqësinë e klientit dhe duke promovuar qëndrueshmërinë organizative.
Aktualisht, kompania jonë po përgatitet gjithashtu në mënyrë aktive për të aplikuar për certifikim ndërkombëtar ISO. Në të ardhmen, ne do të vazhdojmë të ofrojmë cilësi më të mirëfllanxha dhemontim tubashprodukte për klientët dhe miqtë tanë.
Koha e postimit: Nëntor-14-2023
